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Envíos y devoluciones

1 MODALIDADES DE PAGO Y GASTOS DE ENVÍO

(a) Los clientes pueden efectuar el pago mediante PayPal o con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Amex). El vendedor se reserva el derecho a excluir determinados tipos de pago.

(b) Pagos realizados con tarjeta de crédito y con Paypal serán cargados en euros (EUR).

(c) En relación a los pagos realizados con Paypal: los clientes deberán registrarse en paypal.es. Al elegir Paypal como método de pago, el cliente acepta las condiciones de Paypal. Salvo que se haya acordado algo diferente o en la descripción del artículo no se indique algo contrario, los productos serán enviados cuando el importe total de la factura se haya abonado completamente en la cuenta de Paypal del vendedor.

(d) El importe de los gastos de envío se desprende del desglose de los gastos de envío del vendedor, que se puede consultar en “Gastos de Envío”..

2 SUMINISTRO

(a) A menos que esté establecido de otro modo, todos los precios incluyen el impuesto del valor añadido (en el caso de que corresponda) y excluyen los costes de envío a partir de 50€. El envío y la entrega son gratuitos en pedidos superiores a 50€. Los derechos de aduana internacionales deben ser tenidos en cuenta ya que pueden causar variaciones en las tasas de envío. Además, en caso de devolución de productos, el vendedor se reserva el derecho a cargar al cliente una tasa de 20€ por el envío, si la devolución no cumple con los requisitos establecidos de forma expresa en nuestra Política de Devoluciones.

(b) Si posteriormente a la realización del pedido, el producto de FARMACIA ORJALES no estuviera disponible, el vendedor pedirá el producto inmediatamente, informará de ello al cliente sin demora y le comunicará la fecha de entrega previsible. Para acelerar la entrega, estos productos se identifican en la página web utilizando el sistema de semáforos. Los productos que indiquen su fecha de envío en rojo, significa que podrían no estar disponibles en stock o que pueden demorarse la entrega.

(c) El vendedor está autorizado a realizar suministros parciales, si las circunstancias así lo requieren. En estos casos, además de tener en cuenta cuidadosamente los intereses del cliente, no supondrá ningún coste adicional para éste.

3 CESIÓN DEL RIESGO

(a) El cliente es responsable de controlar los productos enviados inmediatamente tras su recepción para determinar el cumplimiento del pedido. En caso de que exista alguna discrepancia, el cliente deberá rechazar el paquete y describir cualquier defecto (por ejemplo, evidencia de manipulación, producto dañado, faltan productos o partes, artículos diferentes a los pedidos o indicados en el documento de envío) escribiéndolo directamente en la declaración tomada por el transportista. Tenga en cuenta que el riesgo de pérdida accidental o daño accidental sobre el objeto adquirido -incluido durante el envío- se transfiere al cliente en el momento de entrega del objeto.

(b) Si el cliente es una empresa, ésta asumirá cualquier riesgo, como un posible deterioro o pérdida del producto desde el momento de la entrega; y en el caso de venta por correspondencia, desde el momento de la entrega del mismo al agente de transporte, al transportista o, de no ser así, a la persona o centro encargado de realizar el envío a la empresa.

Esta cesión de riesgos también se aplicará, cuando el cliente se haya retrasado en la aceptación de la mercancía.

(c) Una vez finalizado el proceso de pedido, tanto la página de detalles del producto como el proceso de pago, el precio del producto que aparece en la confirmación por email no incluye las posibles "tasas de aduana" (si corresponden) que sean de aplicación a las importaciones y exportaciones en su país. Al realizar un pedido usted confirma su acuerdo incondicional a los términos de que el cliente es responsable de realizar el pago de tasas adicionales.

4 DERECHO DE REVOCACIÓN DE LOS CONSUMIDORES

(a) Política de revocación

(i) Si el vendedor no puede cumplir la fecha de envío preliminar, éste deberá informar al cliente a su debido tiempo. En caso de interrupciones en las operaciones de negocio del vendedor, de las que él no sea responsable, o de interrupciones de sus subcontratista, la fecha de envío deberá extenderse de acuerdo con la duración de la interrupción. El cliente tiene el derecho de rescindir el contrato sin alegar motivo alguno devolviendo el producto en cuestión y enviando una el Formulario de Devolución al vendedor durante el periodo de 60 días tras la recepción de los productos, siempre y cuando se cumplan las condiciones estipuladas en la Política de Devoluciones. Sin embargo, se exceptúan los productos que han sido producidos de acuerdo a las especificaciones del cliente o los que hayan sido personalizados de acuerdo a los requisitos específicos del cliente.

(ii) Ese plazo comenzará a contar a partir de la recepción de esta información por escrito, pero no antes de que el destinatario haya recibido la mercancía (en caso de envíos repetitivos de mercancías del mismo tipo, no antes de haber recibido el primer envío parcial), ni tampoco antes del cumplimiento de nuestro deber de información. Para el cumplimiento del plazo basta con enviar la revocación o el objeto a tiempo.

La revocación debe dirigirse a:

FARMACIA ORJALES BARJE C.B.

Teléfono: 986 202887
Email: info@farmaciaorjales.es

(B) CONSECUENCIAS DE LA REVOCACIÓN:

(i) En caso de una revocación eficaz, se devolverán las prestaciones recibidas por ambas partes y, en su caso, los beneficios obtenidos (p. ej., intereses). Si no puede devolvernos la prestación recibida ni total ni parcialmente o sólo en un estado deteriorado, deberá restituir el valor en la medida que corresponda. Esto no será de aplicación, si se ceden productos y el deterioro del producto se debe exclusivamente a su examen (como se podría haber realizado en la tienda). Por lo demás, podrá evitar el deber de restituir el valor por un deterioro del producto inherente a su uso correcto, no usando el producto como si fuese de su propiedad, y evitando todo lo que haga disminuir su valor.

(ii) El coste del envío de la devolución deberá ser soportado por el cliente. El vendedor no podrá aceptar la devolución en caso de que el envío no esté franqueado o lo esté de forma insuficiente.

El vendedor deberá comenzar a tramitar la devolución en los 2 – 4 días laborables posteriores a la recepción del producto. Para los productos que no puedan ser enviados por mensajería, será el vendedor quien tenga que organizar la recogida.

El vendedor deberá cumplir con las obligaciones de reembolso de los pagos realizados en un plazo de 30 días desde que la declaración de rescisión fuese enviada, o en el plazo de 30 días después de que los bienes hayan sido devueltos. El vendedor tiene la facultad exclusiva de determinar si los productos se encuentran en su estado original a su devolución a FARMACIA ORJALES. El vendedor no se responsabiliza si cualquiera de los productos que el cliente desea devolver se pierde, es mal dirigido o entregado demasiado tarde, en la medida que el cliente tiene que asumir los riesgos del envío elegido.

(iii)El derecho de revocación no existe para las para los siguientes productos:

Los productos cuya fabricación y suministro sea acorde a las especificaciones del cliente, que claramente estén ajustados a las necesidades personales del cliente, que pueden deteriorarse con rapidez o cuya fecha de caducidad puede vencer.

5 DEVOLUCIONES

(a) Si el cliente es una persona física que realiza su pedido de forma privada y sin ningún tipo de intención comercial o de negocio por cuenta propia, se trata de un consumidor y por tanto, es titular del derecho general de revocación y devolución especificado abajo.

Si el consumidor hace uso de su derecho de revocación conforme al artículo 8 de estas condiciones comerciales generales, el cliente está obligado a devolver los productos en su envoltorio y condiciones originales.

(b) La devolución es gratuita para el consumidor sólo en el caso de que los productos no estén grabados y no incluyan ninguna personalización o especificación.

6 GARANTÍA

(a) Los productos suministrados pueden diferir mínimamente, dentro de lo razonable, de los representados en Internet y el cliente está obligado a comprobar la información de forma precisa por adelantado antes de confirmar el pedido (véase artículo 2 de estas condiciones de compra).

(b) El vendedor puede inicialmente elegir entre exigir el uso de la garantía para el cumplimiento posterior mediante reparación de los desperfectos o el reemplazo del producto. El vendedor está autorizado, a rechazar el tipo de rectificación elegido, si éste sólo es posible con unos costes desmesurados y si el otro tipo de rectificación permanece sin inconvenientes importantes para el consumidor.

En el caso de que el cliente sea una empresa, el vendedor podrá elegir entre reparar los desperfectos de los productos o reemplazarlos.

(c) Si fallase la rectificación, el cliente podrá elegir entre reducir el pago (rebaja) o renunciar al contrato (rescisión), así como pedir una indemnización por daños y perjuicios. Si los defectos son poco importantes, en consideración a los intereses de ambas partes, el cliente no tendrá derecho de rescisión. En vez del resarcimiento del daño en lugar de la prestación, el cliente puede exigir el resarcimiento de los gastos infructuosos que ha asumido y que razonablemente podía asumir en la confianza de la obtención de la mercancía. Si el cliente elige el resarcimiento del daño en vez de la prestación, serán aplicables las limitaciones de responsabilidad civil según el artículo 11, apartado a de estas condiciones .

(d) Los derechos del consumidor en caso de defectos requieren que el cliente haya cumplido adecuadamente con sus obligaciones de examen y notificación. Las empresas deben indicar al vendedor cualquier defecto manifiesto de los productos suministrados en el plazo de dos semanas desde su entrega. En caso contrario, se excluyen las reclamaciones en base al derecho de la garantía. Para el cumplimiento del plazo basta el envío de los productos defectuosos o la comunicación del defecto a tiempo. La empresa debe demostrar que se cumplen la totalidad de los requisitos, especialmente el defecto en sí, el momento de su detección y la validez de la fecha de reclamación.

(e) Si el comprador es una empresa, en un principio sólo se considera acordada la descripción del producto del fabricante en cuanto a su composición. Las declaraciones públicas, valoraciones o publicidad del fabricante no representan ninguna composición contractual de los productos.

(f) El plazo de garantía para los consumidores es de dos años a partir de la fecha de entrega de los productos. Esos dos años de garantía no son de aplicación si el cliente intencionalmente o a causa de negligencia grave no toma las precauciones necesarias para el cuidado de los productos. La restricciones al plazo de garantía arriba descritas no son de aplicación si se imputa al vendedor culpa grave o malicia, ni tampoco en el supuesto de que se le imputen daños contra la integridad física y contra la salud del cliente.

(g) El vendedor no concede garantías al cliente en sentido jurídico, salvo que se haya acordado algo diferente de forma expresa. Esto no afecta a las garantías del fabricante.

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